Операторы связи готовы блокировать звонки банков без маркировки

Российские операторы связи заявили, что с 15 октября перестанут пропускать звонки семи крупным банкам, не заключившим договоры на маркировку вызовов. Среди них Альфа‑банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

МТС, МегаФон, ВымпелКом и Т2 сообщили властям о намерении прекратить пропускать немаркированные звонки банков. По просьбе Максута Шадаева к Эльвире Набиуллиной было обращено письмо с просьбой повлиять на кредитные организации, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.

Операторы утверждают, что договоры на маркировку уже заключены более 90% банковского сектора и почти во всех остальных отраслях. По их версии, крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не исполняют их условия.

Только пять банков из названных — Альфа‑банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — за месяц совершили в сети одного оператора около 86,4 млн звонков. Лидеры — Альфа‑банк с 43 млн звонков и Совкомбанк с 22,7 млн. Далее следуют ВТБ — 9 млн, Т‑Банк — 6 млн и Сбербанк — 5,7 млн.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонке название инициатора и его категорию, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества. В правилах также предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная: в среднем около 30 копеек за попытку звонка у «большой четверки» операторов. Например, тариф Т2 — 30 копеек за каждую попытку отображения информации для массовых и автоматических звонков. Плата взимается независимо от того, ответил абонент или нет.

Банки оспаривают трактовку новых требований. По словам главы Национального совета финансового рынка Андрей Емелин, закон возлагает обязанность передавать маркировку именно на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит ему. Расходы банковской системы на маркировку оцениваются в 3,5 млрд рублей в год. Другие участники рынка называют сумму до 20 млрд рублей в год и до 1 млрд рублей для одного крупного банка.

При этом блокировка затронет не только рекламные звонки. Банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений. Представители финансового рынка предупреждают, что такие звонки также могут перестать доходить до клиентов.

Ранее сообщалось о проблемах после введения части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать вместе с рекламными обзвонами полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и звонки с кодами подтверждения. Обязательная маркировка звонков компаний также начала действовать 1 сентября 2025 года.